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Alle unsere Server und Dienste unterliegen einem rund um die Uhr Monitoring, um eine maximale Verfügbarkeit zu gewährleisten. Hardwareingenieure sind immer zur Stelle, um Serverprobleme zu lösen. Diesen stehen Softwareentwickler auf Abruf zur Verfügung, die kontaktiert werden können, sobald kritische Softwareprobleme gelöst werden müssen.
Unser Support ist für Sie Montags bis Freitags von 08:00 bis 23:00 Uhr verfügbar und kann über ein Support-Ticket oder die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktiert werden.
Der Notfallsupport ist außerhalb dieser Zeiten verfügbar, jedoch nur für Systemausfälle (nicht für Benutzerunterstützung). Verwenden Sie dazu bitte die Textsupport-Nummer „Außerhalb der Geschäftszeiten“.
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Support-Kontaktdaten
Direktdurchwahl: +44 (0)1625 355 782
E-Mail Support – support@custom-gateway.com
Wissensdatenbank – support.custom-gateway.com
Textsupport-Nummer für Notfälle außerhalb der Geschäftszeiten: +44 (0)7481 338588
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